Desde San Francisco, EE.UU., DocuSign es fundada en 2003 con la meta de crear una plataforma de gestión de firmas electrónicas basada en la nube, la cual pueda ayudar a las pequeñas y medianas empresas e individuos a recopilar información, automatizar flujos de trabajo de datos e iniciar sesión en varios dispositivos.

La plataforma de la compañía automatiza procesos manuales y basados en papel, que permiten a los usuarios gestionar diversos aspectos de las transacciones documentadas, incluyendo la gestión de identidad, autenticación, firma digital, formularios y recopilación de datos, colaboración y automatización y almacenamiento del flujo de trabajo.

Cyberbank integra a Docusign para completar el ciclo del onboarding digital, entregando una solución que va de principio a fin cumpliendo con los altos estándares que exigen los clientes bancarios de hoy en día. La integración y trabajo en conjunto de las plataformas permiten agilizar el tiempo de los clientes, accediendo de forma más rápida al mundo bancario.

La integración de Docusign en Cyberbank permite: 

• Generar y enviar documentos, que son fáciles de diseñar, para recolectar las firmas de los usuarios y agentes de venta para la adquisición de productos bancarios.
• Contar con un onboarding que cumple con las normativas vigentes a nivel mundial, facilitando a los usuarios firmar y leer los documentos para ingresar a su banco.
• Realizar seguimiento del proceso de firmas con envío de notificaciones push con recordatorios para acceder a los documentos y firmar.
• Gestionar el ciclo de vida de los contratos para que la institución financiera pueda adquirir el control sobre la creación, supervisión y gestión de contratos de forma totalmente digital, automatizando procesos que anteriormente tomaban mucho tiempo.
• Analizar cada contrato con el uso de inteligencia artificial, contrastando los contratos con la base de políticas y reglamentos internos del banco, estimando cuando falta alguna norma o característica de los productos, mitigando el riesgo y mejorando la experiencia de sus usuarios.

Beneficios Clave:

• Cyberbank es potenciado con Docusign para entregar una experiencia de usuario amigable, en donde cada contrato a firmar puede ser leído al ritmo del cliente, en menos tiempo, librándose del papel y de las largas filas en las sucursales.
• Cada documento/contrato puede ser personalizado agregando características como: el lugar de la firma, quienes deben firmar el contrato y todas las cláusulas previamente analizadas por el sistema de inteligencia artificial, que aseguran documentos libres de riesgos y sencillos de firmar.
• Cyberbank es una plataforma que se caracteriza por su flexibilidad y por ser la mejor de su clase. Al igual que con Docusign, se pueden embeber los servicios a través de integraciones con más plataformas como Salesforce, Google Suite, Microsoft, Oracle y más.
• En conjunto, Cyberbank y Docusign permiten crear flujos de trabajo que automatizan los procesos burocráticos y físicos en una experiencia digital amigable, agilizando los tiempos entre cada tramo del proceso de contratación de productos y servicios bancarios.

Características clave:

• Cyberbank y DocuSign poseen características multi-dispositivo, habilitando su uso en Tablets, Computadoras y Smartphones.
• El sistema funciona y responde de forma óptima en cada dispositivo (Responsive view), adecuándose a cada pantalla que desee utilizar el usuario.
• Cada documento es editable bajo los requerimientos y necesidades de la institución financiera; pueden agregar sus propios logos, marcas de agua, colores, sellos y contenido.
• Envío sencillo de documentos a través de la app de Cyberbank Digital, correo, y otros canales para firmar.
• Visualización del status de firmas, con posibilidad de enviar recordatorios.
• El sistema permite ejecutar acuerdos electrónicos que incluyan una pista de auditoría admisible ante los tribunales. 
• La plataforma de gestión del ciclo de vida de contratos permite automatizar los flujos de trabajo creando acuerdos y contratos en base a los acuerdos revisados y aceptados por los stakeholders.

Docusign ayuda con:

• Distintos servicios disponibles para el consumo en paralelo:
  • Firma electronica.
  • Gestión del ciclo de vida del contrato.
  • Generador de documentos.
  • Negociación de contratos.
  • Análisis de contratos.
  • Pagos.
  • Formas guiadas.
  • Contratos con modalidad Clickwrap (firma con un solo click).
  • Notarización electrónica.
• Soporte de 43 lenguajes distintos.
• Permite almacenar los documentos más utilizados y usarlos de base para generar nuevos contratos.
• Capacidad de integración por medio de APIs.
• DocuSign mantiene la seguridad en el sitio las 24 horas del día con un estricto control de acceso físico, que cumple con los estándares reconocidos por la industria, como SOC 1, SOC 2 e ISO 27001.